Erfolgreiche Veranstaltungen brauchen nicht nur eine gute Planung, sondern vor allem klare und verbindliche Kommunikation. Eventmanager stimmen sich täglich mit Kund, Dienstleister und dem eigenen Team ab. Unterschiedliche Erwartungen, kurzfristige Änderungen und Zeitdruck gehören dabei zum Veranstaltungsalltag.

Wer aufmerksam zuhört, gezielt nachfragt und Absprachen klar auf den Punkt bringt, vermeidet Missverständnisse und schafft Sicherheit für alle Beteiligten. Gerade in schwierigen Situationen ist es wichtig, souverän zu kommunizieren, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen und Lösungen zu finden.

Inhaltsauszug:

- Kommunikation mit Kunden, Dienstleister und im Veranstaltungsteam: Gesprächsführung, aktives Zuhören, Fragetechniken

sowie klare Erwartungen und verbindliche Absprachen

- Bedürfnisse, Erwartungen und Interessen erkennen und gezielt klären

- Wirkung von verbaler und nonverbaler Kommunikation im Veranstaltungsalltag

- ausgewählte Kommunikationsmodelle und -methoden praxisnah einsetzen

- Kommunikationsstörungen, Konflikte und schwierige Gesprächssituationen früh erkennen und konstruktiv bearbeiten

- die Rolle von Eventmanager als Berater, Mediator und Organisator verstehen und situativ einsetzen

Eventmanager organisieren nicht nur – sie beraten, vermitteln, moderieren und bringen unterschiedliche Interessen zusammen.

Dieses Training zeigt Ihnen, wie professionelle Kommunikation dabei ganz praktisch eingesetzt werden kann – für klare Absprachen, weniger Missverständnisse und eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte im Tourismus

Wissen Sie, worauf der Gast im Kontakt mit Ihnen wirklich Wert legt? Lernen Sie im Seminar die unterschiedlichen Gästetypen zu beurteilen, sehen Sie gängige Beispiele, wie man es nicht machen sollte und üben Sie die richtige und serviceorientierte Kommunikation mit dem Gast.

Dabei geht es nicht um aufgesetzte Floskeln, sondern um Menschlichkeit und Souveränität. Wirken Sie authentisch und professionell in Ihrer internen und externen Kommunikation und überzeugen Sie mit Herzlichkeit!

Inhaltsauszug:

- Zeitgemäße und professionelle Kommunikation mit dem Gast

- Tricks zum gelungenen Gespräch mit dem Gast

- Gute Kommunikation per Internet, E-Mail oder Brief

- Killerphrasen

- Reaktionen auf Beschwerden

- Umgang mit verschiedenen Gästetypen

Ihr Nutzen:

Sie gewinnen Sicherheit im täglichen Umgang mit Ihren Gästen auf den verschiedenen Ebenen.

Nach diesem Seminar werden Sie in der Lage sein, Ihr eigenes Verhalten zu reflektieren und

werden Ihre Gäste durch eine serviceorientierte Kommunikation auf Augenhöhe begeistern!

Zielgruppe:

Azubis, Mitarbeiter und Abteilungsleiter aus Empfang, Etage, Service, etc.

Der erste Eindruck bleibt – der letzte Eindruck prägt. Viele sind sich nicht darüber bewusst, wie wichtig professionelles On- und Offboarding ist!

Wenn Mitarbeiter nicht gezielt eingearbeitet und empathisch ins Team aufgenommen werden, steigert das die Fluktuation und fördert innere Kündigungen.

Sollte der gemeinsame Weg (vorerst) zu Ende sein, ist eine wertschätzende Verabschiedung sicherzustellen.

Auch der letzte Eindruck zählt, denn er prägt das positive Unternehmensbild und lässt die Tür für eine Rückkehr offen.

Lernen Sie, wie Sie durch professionelle On- und Offboarding Prozesse die Integration neuer Mitarbeiter erleichtern und eine wertschätzende Verabschiedung scheidender Mitarbeiter

sicherstellen.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisnahe Strategien und bewährte Methoden, um die Übergangsphasen im Mitarbeiterzyklus effizient und positiv zu gestalten.

Inhaltsauszug

• Einführung On und Offboarding,

• Ziele und Nutzen eines strukturierten Prozesses

• Entwicklung individueller On- und Offboarding- Konzepte

• Herausforderungen und Chancen im Mitarbeiter-Zyklus

• Erstellung eines individuellen Einarbeitungsplans

• Rollen und Verantwortlichkeiten klären

• Mentoring und Buddy-Systeme implementieren

• Rechtliche und organisatorische Aspekte

• Praxisworkshops und Fallstudien

Der Empfang ist die Visitenkarte Ihres Hauses. Ob Hotel, Tourist Information, Klinik, Bildungseinrichtung oder Unternehmen – der erste persönliche Kontakt prägt den Eindruck,

den Gäste, Besucherinnen und Besucher von Ihrem Betrieb gewinnen.

Eine freundliche, professionelle und wertschätzende Kommunikation schafft Vertrauen, fördert eine positive Atmosphäre und trägt wesentlich zur Zufriedenheit Ihrer Gäste bei.

Wenn Sie an der Rezeption arbeiten, geht es oft darum, Gäste willkommen zu heißen, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und gleichzeitig professionell zu bleiben.

In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie durch gezielten Small Talk, aktives Zuhören und eine wertschätzende Gesprächsführung souverän und serviceorientiert kommunizieren.

Sie lernen, Gespräche professionell zu gestalten, auf unterschiedliche Bedürfnisse einzugehen und auch in herausfordernden Situationen sicher und freundlich aufzutreten.

Inhaltsauszug

Serviceorientierte Gesprächsführung an der Rezeption

Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung – Erfolgreiche Gästegespräche

Herzlich empfangen, professionell begleiten

Wertschätzende Gästekommunikation im Rezeptionsalltag

Mit Worten willkommen heißen: Small Talk und Servicekommunikation

Grundprinzipien wertschätzender Kommunikation

Ihr Nutzen nach dem Seminar

gestalten Sie den ersten Kontakt mit Gästen professionell und einladend,

setzen Sie Small Talk gezielt zur Beziehungsgestaltung ein,

kommunizieren Sie wertschätzend und serviceorientiert,

schaffen Sie eine positive Gesprächsatmosphäre,

gehen Sie souverän auf unterschiedliche Gästetypen ein und

stärken Sie Ihre persönliche Wirkung am Empfang.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende an der Rezeption, sowie sämtlichen Empfangsbereichen und Servicepoints, Tourist-Informationen

und an alle Personen mit regelmäßigem Gäste- und Besucherkontakt,

die ihre Kommunikationskompetenz und Serviceorientierung weiterentwickeln möchten.

Wer viel mit Menschen zu tun hat, muss auch herausfordernde Gespräche führen.

Feedback-, Kritik- und Reklamationsgespräche, Verhandlungen oder sehr emotionale Gesprächspartner*innen erfordern besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen.

Für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren.

Inhaltsauszug:

Stolpersteine - Verschiedene Fragetechniken und ihr situationsgerechter Einsatz.

Deeskalierende Gesprächsmittel - Provokationen ausweichen und souverän begegnen.

Kritikgespräche - schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten.

Ihr Nutzen:

Die genaue Unterscheidung zwischen Wahrnehmung, Wirkung, Interpretation und Bewertung zu treffen und zu formulieren.

Psychologische Hintergründe der Kommunikation kennen, mit deren Hilfe Sie konstruktiv, authentisch und gleichzeitig zielführend kommunizieren können.

Vom Problem zur Lösung. Modelle der Konfliktlösung gezielt einsetzen.

Darauf können Sie sich freuen:

Training mit Workshop-Charakter und Fallbeispielen, Rollenspielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, kritischen Diskussionen, systemischen Beratungsstrategien und Verhaltenstrainings zur Umsetzung in die Praxis, Integration von Beispielen aus der Praxis.

Zielgruppe:

Alle Mitarbeiter/innen und Führungskräfte, die tagtäglich mit schwierigen Gesprächspartnern konfrontiert werden.

Canva leicht gemacht: Professionelle Designs erstellen ohne Grafikkenntnisse

Ob Social-Media-Post, Flyer, Aushang oder Präsentation: Werbematerial wird in kleinen Betrieben regelmäßig gebraucht. Mit Canva können Sie solche Inhalte schnell und unkompliziert selbst gestalten – auch ohne Vorkenntnisse. In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Funktionen kennen und erfahren, wie Sie Vorlagen sinnvoll an Ihr Unternehmen anpassen. Sie gestalten eigene Materialien, setzen Texte, Bilder und Farben passend ein und lernen einfache Designregeln für ein stimmiges Ergebnis. Außerdem geht es um Bildbearbeitung, geeignete Formate für Druck und digitale Medien sowie typische Anfängerfehler. Praxisnah, verständlich und direkt im eigenen Arbeitsalltag einsetzbar.

Inhaltsauszug:

- Erste Orientierung in Canva: Oberfläche, Vorlagen, Formate, Funktionen

- Unterschied zwischen kostenlosen und Pro-Funktionen

- Eigene Designs für Social Media, Flyer, Plakate, Aushänge und Präsentationen erstellen

- Texte, Bilder, Farben und Elemente sinnvoll einsetzen

- Einfache Designregeln für professionelle Ergebnisse

- Vorlagen an das eigene Unternehmen anpassen

- Bilder hochladen, bearbeiten und richtig platzieren

- Exportformate: Was brauche ich für Druck, Website oder Social Media?

- Typische Anfängerfehler vermeiden

Canva leicht gemacht: Professionelle Designs erstellen ohne Grafikkenntnisse

Ob Social-Media-Post, Flyer, Aushang oder Präsentation: Werbematerial wird in kleinen Betrieben regelmäßig gebraucht. Mit Canva können Sie solche Inhalte schnell und unkompliziert selbst gestalten – auch ohne Vorkenntnisse. In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Funktionen kennen und erfahren, wie Sie Vorlagen sinnvoll an Ihr Unternehmen anpassen. Sie gestalten eigene Materialien, setzen Texte, Bilder und Farben passend ein und lernen einfache Designregeln für ein stimmiges Ergebnis. Außerdem geht es um Bildbearbeitung, geeignete Formate für Druck und digitale Medien sowie typische Anfängerfehler. Praxisnah, verständlich und direkt im eigenen Arbeitsalltag einsetzbar.

Inhaltsauszug:

- Erste Orientierung in Canva: Oberfläche, Vorlagen, Formate, Funktionen

- Unterschied zwischen kostenlosen und Pro-Funktionen

- Eigene Designs für Social Media, Flyer, Plakate, Aushänge und Präsentationen erstellen

- Texte, Bilder, Farben und Elemente sinnvoll einsetzen

- Einfache Designregeln für professionelle Ergebnisse

- Vorlagen an das eigene Unternehmen anpassen

- Bilder hochladen, bearbeiten und richtig platzieren

- Exportformate: Was brauche ich für Druck, Website oder Social Media?

- Typische Anfängerfehler vermeiden

In diesem Seminar werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in die wesentlichen Aspekte der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen eingeführt.

Dabei werden verschiedene Veranstaltungsformen sowie deren Zielsetzungen und strategische Bedeutung im Kontext des Marketing- und Kommunikationsmanagements betrachtet.

Inhaltsauszug:

- Eventdefinition und Zielsetzung: Klärung des Zwecks und der intendierten Wirkung von Veranstaltungen

- Eventstrategieentwicklung: Identifizierung der Zielgruppen und Planung der strategischen Ausrichtung von Events

- Konzeption und Organisation: Systematische Planung, Budgetierung und Ressourcenkalkulation für die Umsetzung von Veranstaltungen

- Eventmarketing und Medienarbeit: Nutzung von Marketinginstrumenten, Sponsoring und Pressearbeit zur Steigerung der Reichweite und Wirkung von Events

- Projektcontrolling und Erfolgskontrolle: Methoden zur Überwachung, Steuerung und Evaluation von Veranstaltungen zur Sicherstellung des angestrebten Erfolgs

Ihr Nutzen:

Das Seminar zum Thema Grundlagen Eventmanagement bietet Ihnen umfassende Einblicke

und praktische Fähigkeiten, um Veranstaltungen erfolgreich zu planen, zu vermarkten und

durchzuführen. Sie erlernen effektive Strategien zur professionellen Eventpromotion und erhalten

praxisnahe Tipps, um Ihre Eventmanagement-Fähigkeiten weiter auszubauen und erfolgreiche

Veranstaltungen zu realisieren.

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte im Tourismus

Kennen Sie das? Meetings ziehen sich in die Länge, klare Ergebnisse bleiben aus und die Beteiligung der Teilnehmer lässt zu wünschen übrig. Mit der richtigen Vorbereitung und professionellen Moderation werden Besprechungen jedoch zu einem wertvollen Instrument für erfolgreiche Zusammenarbeit.

In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Meetings effizient planen, souverän moderieren und zielführend abschließen. Sie lernen praxisnahe Methoden kennen, um alle Teilnehmer aktiv einzubinden, Entscheidungen zu fördern und eine motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

Inhaltsauszug:

- Grundlagen der erfolgreichen Meeting-Moderation

- Planung und strukturierte Vorbereitung

- Bewährte Moderationstechniken

- Effektives Zeitmanagement

- Entscheidungsfindung und Konsensbildung

- Professionelle Nachbereitung von Meetings

Ihr Nutzen:

Sie erhalten praxisnahes Know-how, um Meetings lebendiger, produktiver und ergebnisorientierter zu gestalten. So schaffen Sie klare Strukturen, fördern die Mitarbeit aller Beteiligten und erzielen nachhaltige Ergebnisse.

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte sowie alle, die Meetings organisieren, moderieren oder leiten – branchenübergreifend.

Freuen Sie sich auf ein interaktives und abwechslungsreiches Seminar mit vielen praktischen Tipps, Raum für Austausch und direkt umsetzbaren Impulsen für Ihren Berufsalltag.

Dieses Online-Seminar bietet einen umfassenden Einblick in die Methoden und Praktiken des Qualitätsmanagements in Unternehmen.

Sie lernen die Bedeutung von Qualitätsmanagement verstehen und erfahren praktische Strategien zur Sicherung und Verbesserung der Qualität in ihrem Arbeitsumfeld.

Beispiele aus der Praxis untermauern dabei die theoretischen Grundlagen

Inhaltsauszug:

• Bedeutung des Qualitätsmanagements

• Qualitätsmanagement-Systeme

• Qualitätswerkzeugen und Managementtechniken

• Prozessdarstellung, -verbesserung und Qualitätssicherung

• Audits, Zertifizierungen und Rezertifizierungen

Ihr Nutzen:

Das Seminar zum effektiven Qualitätsmanagement bietet Ihnen praxisnahe Werkzeuge und Strategien, um die Qualität Ihrer Prozesse und Produkte kontinuierlich zu sichern.

Sie werden lernen, wie Sie durch gezieltes Qualitätsmanagement die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und gleichzeitig Ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt stärken können.

Nutzen Sie dieses Seminar, um Ihre Organisation auf höchstem Qualitätsniveau zu halten und kontinuierlich zu verbessern.

Darauf können Sie sich freuen:

• Freuen Sie sich auf einen interaktiven Workshop mit praktischen Übungen, bei denen Sie an realen Beispielen arbeiten und direktes Feedback zu Ihren Ideen erhalten können.

• Networking-Möglichkeiten mit anderen Unternehmern und Experten bieten einen zusätzlichen Mehrwert.

• Die Leitung des Workshops erfolgt durch eine Branchenexpertin, die ihre Erfahrungen teilt und Einblicke in erfolgreiche Strategien gibt.

Zielgruppe:

Führungskräfte aller Branchen, Mitarbeitende im Personalmanagement

Wer auf Instagram sichtbar werden möchte, kommt an Reels kaum vorbei. Kurze Videoformate werden von der Plattform besonders stark ausgespielt und bieten die Chance, neue Zielgruppen zu erreichen, weit über die bestehenden Follower hinaus. In diesem Kurs lernen Sie, wie Reels aufgebaut sind und warum sie so erfolgreich performen.

Wir starten mit einem Überblick darüber, was Reels ausmachen und wie Trends funktionieren. Anschließend planen wir gemeinsam ein eigenes Reel, filmen die einzelnen Elemente und schneiden es direkt in der App. Dabei üben wir grundlegende Schnitttechniken, einfache Übergänge und bekommen ein Gefühl dafür, wie Inhalte kurz, prägnant und ansprechend umgesetzt werden können. Zusätzlich gibt es praktische Tipps zur Technik und zu einfachen Setups, mit denen man Reels professioneller wirken lassen kann, ohne große Ausrüstung.

Ziel des Kurses ist es, sicher mit dem Reel-Format umgehen zu können und ein eigenes Reel vollständig von der Idee bis zur Veröffentlichung umzusetzen.

Inhaltsauszug:

- Planung und Vorbereitung: Zielgruppenorientierte Themenwahl, Storyboard, Sounds und Trend-Audio gezielt einsetzen

- Aufnahme von Reels: Kameraeinstellungen und Perspektiven, Licht und Hintergrundgestaltung

- Bearbeitung und Übergänge: schneiden und anordnen von Clips, Einsatz von Standard-Übergängen (z. B. Zoom, Wischen, Blenden), Text-Overlays, Sticker und Effekte, Timing und Rhythmus passend zur Musik

- Veröffentlichung & Optimierung: Caption & Hashtags strategisch nutzen, Zeitpunkt der Veröffentlichung, Interaktion för­dern durch Call-to-Action, Umfragen, Kommentare

Zielgruppe:

Tourismus- und Gastronomiemitarbeitende mit Marketingverantwortung, Unternehmende und Selbständige.

Wer auf Instagram sichtbar werden möchte, kommt an Reels kaum vorbei. Kurze Videoformate werden von der Plattform besonders stark ausgespielt und bieten die Chance, neue Zielgruppen zu erreichen, weit über die bestehenden Follower hinaus. In diesem Kurs lernen Sie, wie Reels aufgebaut sind und warum sie so erfolgreich performen.

Wir starten mit einem Überblick darüber, was Reels ausmachen und wie Trends funktionieren. Anschließend planen wir gemeinsam ein eigenes Reel, filmen die einzelnen Elemente und schneiden es direkt in der App. Dabei üben wir grundlegende Schnitttechniken, einfache Übergänge und bekommen ein Gefühl dafür, wie Inhalte kurz, prägnant und ansprechend umgesetzt werden können. Zusätzlich gibt es praktische Tipps zur Technik und zu einfachen Setups, mit denen man Reels professioneller wirken lassen kann, ohne große Ausrüstung.

Ziel des Kurses ist es, sicher mit dem Reel-Format umgehen zu können und ein eigenes Reel vollständig von der Idee bis zur Veröffentlichung umzusetzen.

Inhaltsauszug:

- Planung und Vorbereitung: Zielgruppenorientierte Themenwahl, Storyboard, Sounds und Trend-Audio gezielt einsetzen

- Aufnahme von Reels: Kameraeinstellungen und Perspektiven, Licht und Hintergrundgestaltung

- Bearbeitung und Übergänge: schneiden und anordnen von Clips, Einsatz von Standard-Übergängen (z. B. Zoom, Wischen, Blenden), Text-Overlays, Sticker und Effekte, Timing und Rhythmus passend zur Musik

- Veröffentlichung & Optimierung: Caption & Hashtags strategisch nutzen, Zeitpunkt der Veröffentlichung, Interaktion för­dern durch Call-to-Action, Umfragen, Kommentare

Zielgruppe:

Tourismus- und Gastronomiemitarbeitende mit Marketingverantwortung, Unternehmende und Selbständige.

Servicequalität entsteht nicht allein durch engagierte Mitarbeitende – sie braucht klare Strukturen, gemeinsame Standards und eine konsequente Umsetzung im Alltag.

Qualitätsmanagement hilft dabei, Dienstleistungen verlässlich und auf einem konstant hohen Niveau anzubieten, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Qualitätsstandards entwickeln, die Orientierung geben und gleichzeitig Raum für Individualität lassen. Von der Begrüßung des Gastes über die Behandlung und das Roomsetting bis hin zur Verabschiedung werden zentrale Berührungspunkte unter die Lupe genommen.

Sie lernen, wie Standards und Prozesse sinnvoll definiert und im Team gelebt werden können. Auch Feedback und Beschwerden werden als wertvolle Instrumente genutzt, um Qualität sichtbar zu machen und gezielt weiterzuentwickeln. So entsteht ein gemeinsames Verständnis von Qualität und ein verlässlicher Rahmen für das gesamte Spa-Team. Das Ergebnis: mehr Klarheit, mehr Sicherheit und eine Servicequalität, die für Gäste spürbar und für Mitarbeitende selbstverständlich wird.

Inhaltsauszug

- Qualitätsmanagement im Spa: mehr als Checklisten und Kontrolle

- Servicequalität greifbar machen und gemeinsam definieren

- Standards schaffen, ohne Individualität und persönliche Handschrift zu verlieren

- Behandlungsstandards von der Begrüßung bis zur Verabschiedung

- Roomsetting, Behandlung und Eindecktechnik professionell gestalten

- Qualität mit Feedback-Instrumenten messbar machen

- Das Standardhandbuch: gemeinsame Spielregeln für das Spa-Team

- Beschwerden als Chance zur Qualitätsverbesserung nutzen

Zielgruppe

Spa-Manager, Spa-Leitungen, Wellness- und Beauty-Leitungen sowie Fach- und Führungskräfte im Spa- und Wellnessbereich, die ihre Servicequalität systematisch sichern, Standards entwickeln und Qualitätsmanagement nachhaltig im Team verankern möchten.

Tagungen und Seminare können die Auslastung perfekt ergänzen.

Private Gäste kommen oftmals nur über das Wochenende, Tagungen und Seminare finden hingegen meist an Werktagen von Montag bis Freitag statt.

Dieses Seminar gibt wichtige Hinweise, wie man Veranstaltungen verkaufen kann, wie man im Tagungsmarkt auf sich aufmerksam macht und wo Sie von den verantwortlichen Tagungsplanern gefunden werden.

Lernen Sie tolle Pakete zu schnüren, in dem Sie die richtigen Leistungen in Ihre Tagungspauschalen packen und erstellen Sie komplette & übersichtliche Angebote, die überzeugen!

Sie erfahren außerdem, wie Sie vor Ort bei Ihren Tagungsgästen sowie Seminarleiter*innen punkten.

Es gibt viele Tipps für eine professionelle Vorbereitung des Tagungsraums mit der richtigen Ausstattung und Technik, sowie optimale & kompetente Betreuung der Seminarleiter*innen und Teilnehmer*innen vor Ort.

Erfahren Sie außerdem, wie Sie Zusatz-Umsätze generieren und für eine kompetente Nachbetreuung sorgen.

Kurzum: Werden Sie zum Tagungsprofi!

Inhaltsauszug:

- Allgemeine Hinweise zum Tagungs- und Seminarmarkt in Deutschland,

- Preisstruktur und Tagungspauschalen,

- Tipps zum Veranstaltungsverkauf: Wo, Wie, Wann!,

- Professionelle und übersichtliche Angebote,

- Kompetente Durchführung (Raum, Ausstattung, Vorbereitung, Betreuung vor Ort, Nachbetreuung),

- Möglichkeiten für zusätzliche Umsätze

Zielgruppe:

- Betriebe OHNE Vorerfahrung im Tagungsbereich.

- Dies können sein: Anbieter*innen von Ferien auf dem Bauernhof, Pensionen, Hotels.

- Vorhandene Räumlichkeiten für Tagungen und Seminare sind Voraussetzung.

Emotionen im Kundenkontakt – das ist ein Dauerthema für Mitarbeiter und Führungskräfte aus der Hotel- und Gaststättenbranche sowie im Tourismus, die viel mit Gästen zu tun haben.

Ausgleichen, deeskalieren, motivieren, souverän bleiben, zur Sachlichkeit zurückführen sind Aufgaben, die von Ihnen, vor allen anderen, Ihre Selbstregulierung herausfordern.

Dabei muss klar sein, dass Emotionen auch hilfreich und wichtig in der Zusammenarbeit sind. Ihre innere Haltung bestimmt die Qualität Ihrer Arbeitsbeziehungen.

Erleben Sie in diesem Online-Gruppencoaching, wo Ihre Triggerpunkte für Emotionen liegen, positive wie negative und wie Sie Ihr Verhalten von den Handlungen anderer entkoppeln können. Schaffe Sie sich, als souveränes Vorbild ein Klima, in dem Sie emotional stark und sicher sind!

Inhaltsauszug:

Emotion – was ist das und wie entstehen Sie?

Denken und Gefühlen – das eigene Handeln beeinflussen.

Emotionen und Reaktionen - analysieren und steuern.

Darauf können Sie sich freuen:

Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus Theorieinput- und praktischen Übungen. Darüber hinaus reflektieren über sich Sie mit den Teilnehmer/innen und bekommen ein ehrliches und wertschätzendes Feedback von Trainer und Kleingruppe.

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter/innen, die ihre Emotionen managen und optimieren wollen.

Sie glauben, Ihr Zimmerpreis entscheidet über die Buchung? Falsch – entscheidend ist, wie attraktiv Sie ihn verkaufen.

Das Seminar vermittelt praxiserprobte Ansätze für eine attraktives Zimmerpreisangebot für den Direktvertrieb auf der eigenen Website und auf den OTAs. Sie erfahren, wie Preisangebote entwickelt werden, die die Buchungsbereitschaft erhöhen und gleichzeitig den Umsatz nachhaltig beeinflussen.

Wir zeigen Ihnen, welche Stellschrauben Sie für eine erfolgreiche Preisgestaltung nutzen können und wie Sie Ihre Angebote optimal am Markt positionieren. Praxisbeispiele helfen zur Veranschaulichung bei der Umsetzung im eigenen Betrieb.

Inhaltsauszug:

- Grundlagen attraktiver Preisgestaltung für die eigene Website und OTAs

- Umsatzpotenziale erkennen und nutzen

- Praktische Sofortmaßnahmen

- Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis

Ihr Nutzen: Nach dem Seminar können Sie Zimmerpreisangebote entwickeln, die die Buchungsbereitschaft erhöhen und eine klare Transparenz auf allen Vertriebskanälen schafft.

Zielgruppe: Inhaber, Geschäftsführer, Direktoren und Mitarbeiter aus Hotellerie und Beherbergungsbetrieben, die für die Preisgestaltung verantwortlich sind.

Stärken Sie Ihre Führungskompetenz durch ein gezieltes Dialogtraining für nachhaltige Kommunikationserfolge!

Um als Führungskraft erfolgreich zu sein, ist es wichtig sich professionell zu verhalten und sich konstruktiv miteinander auszutauschen.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie positiver, offener und ausdrucksstärker in Ihrer Kommunikation wirken.

Stressige Situationen können Sie gelassener bewältigen und erfolgreich stärkere Beziehungen aufbauen.

Inhaltsauszug

• nonverbaler Kommunikation – zugängliche und glaubwürdige Körpersprache einsetzen

• Aktives Zuhöre und Positive Kommunikation

• Persönlichkeitstypen und Verhaltensweisen erkennen

• Gesprächsführung mit Generation Y und Z

• Erfolgreiche Mitarbeiter- , Feedback- und Kritikgespräche führen

Darauf können Sie sich freuen:

Freuen Sie sich auf eine Vielzahl von Kommunikationsmethoden um Ihre

Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. In diesem interaktiven und dynamischen Training

werden sie bereichernde Erfahrungen sammeln, die ihnen dabei helfen, erfolgreicher in Ihrer Kommunikation zu sein.

Zielgruppe:

Dieser Workshop richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Selbständige, Berufseinsteiger und

alle, die ihre Kommunikations-Kompetenzen verbessern und ihre Produktivität und Zufriedenheit

steigern möchten. Es ist geeignet für alle Branchen und Berufsfelder.

In der heutigen Zeit reicht es nicht mehr aus, den Gästen nur einen guten Service zu bieten (denn den erwarten sie sowieso!)

– übertreffen Sie stattdessen die Erwartungen Ihrer Gäste!

Jeder Gäste- und Kundenkontakt kann durch kreative Interaktionen zu einem unvergesslichen Erlebnis werden und Ihre Gäste in Fans verwandeln.

Wie Sie nicht nur Service bieten, sondern Leidenschaft entfachen, erfahren Sie in unserem Online-Workshop.

Inhaltsauszug

• Grundlagen der Gästebegeisterung

• Kreative Service Ansätze

• Reflexion realer Szenarien

• Momente schaffen, die die Gäste weit über den Aufenthalt/Besuch hinaus in Erinnerung behalten

• Austausch und Networking

Ihr Nutzen:

Sie erfahren, wie Sie die Gäste durch innovative Serviceansätze nachhaltig beeindrucken können

und so emotionale Bindungen schaffen. Das wiederum fördert die Wiederbuchungsrate.

Darauf können Sie sich freuen:

Ein lebendiges und inspirierendes Online Seminar

Zielgruppe:

Alle Mitarbeiter*innen aus allen Bereichen

Wie Sie mit Smartphone, natürlichem Licht und einfachen Mitteln professionelle Fotos für Website, Social Media und Werbung erstellen

Gute Bilder sind kein Luxus – sie entscheiden mit, ob ein Gast genauer hinschaut, Vertrauen fasst und schließlich bucht.

In diesem praxisnahen Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Smartphone, natürlichem Licht und einfachen Mitteln überzeugende Werbe- und Imagefotos selbst erstellen. Sie lernen, worauf es bei Bildaufbau, Perspektive, Licht und Motivauswahl ankommt und wie Sie typische Fehler vermeiden. Anhand von Beispielen aus Hotel, Ferienwohnung, Gastronomie und Tourismus erhalten Sie viele konkrete Ideen für Website, Google, Social Media, Flyer und Newsletter. So entstehen mit wenig Aufwand authentische Bilder, die Ihr Angebot professionell und ansprechend präsentieren.

Inhaltsauszug:

- Warum Bilder über Vertrauen, Qualität und Buchungsentscheidung mitentscheiden

- Typische Foto-Fehler bei Hotels, Ferienwohnungen, Gastronomie, Tourist-Infos und kleinen Unternehmen

- Grundlagen zu Bildaufbau, Perspektive, Licht, Hintergrund und Bildwirkung

- Smartphone-Einstellungen und einfache Hilfsmittel für bessere Ergebnisse

- Motive finden: Räume, Details, Menschen, Produkte, Service, Atmosphäre

- Vorher-nachher-Denken: Wie aus einem Schnappschuss ein Werbebild wird

- Einfache Bildbearbeitung mit Bordmitteln oder kostenlosen Tools

- Bildideen für Website, Google Business Profil, Instagram, Facebook, Flyer und Newsletter

- Mini-Checkliste für das nächste eigene Fotoshooting

Wie Sie mit Smartphone, natürlichem Licht und einfachen Mitteln professionelle Fotos für Website, Social Media und Werbung erstellen

Gute Bilder sind kein Luxus – sie entscheiden mit, ob ein Gast genauer hinschaut, Vertrauen fasst und schließlich bucht.

In diesem praxisnahen Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Smartphone, natürlichem Licht und einfachen Mitteln überzeugende Werbe- und Imagefotos selbst erstellen. Sie lernen, worauf es bei Bildaufbau, Perspektive, Licht und Motivauswahl ankommt und wie Sie typische Fehler vermeiden. Anhand von Beispielen aus Hotel, Ferienwohnung, Gastronomie und Tourismus erhalten Sie viele konkrete Ideen für Website, Google, Social Media, Flyer und Newsletter. So entstehen mit wenig Aufwand authentische Bilder, die Ihr Angebot professionell und ansprechend präsentieren.

Inhaltsauszug:

- Warum Bilder über Vertrauen, Qualität und Buchungsentscheidung mitentscheiden

- Typische Foto-Fehler bei Hotels, Ferienwohnungen, Gastronomie, Tourist-Infos und kleinen Unternehmen

- Grundlagen zu Bildaufbau, Perspektive, Licht, Hintergrund und Bildwirkung

- Smartphone-Einstellungen und einfache Hilfsmittel für bessere Ergebnisse

- Motive finden: Räume, Details, Menschen, Produkte, Service, Atmosphäre

- Vorher-nachher-Denken: Wie aus einem Schnappschuss ein Werbebild wird

- Einfache Bildbearbeitung mit Bordmitteln oder kostenlosen Tools

- Bildideen für Website, Google Business Profil, Instagram, Facebook, Flyer und Newsletter

- Mini-Checkliste für das nächste eigene Fotoshooting